母亲牙疼的厉害，吃法睡觉都成问题，大半年都要靠吃消炎药维持，一旦停药牙病就复发，毋容置疑，长期吃药危害巨大，就想到了把牙拔掉根除病患。周末在家，陪母亲去了医院，挂号排队，接待我们的大夫看了牙齿问了症状，没想到竟然拒绝给拔牙，不是此牙不能拔，而是大夫认为牙病可能是身体体系中其他问题诱发的，拔掉此牙短期可以，但也会掩盖了身体上其他更严重的问题，并且病牙目前仍然比较牢固，拔掉实在可惜，再好再昂贵的假牙也比不上自己的，建议先去做全面检查，如果没有其他问题就去看下中医，调理几个疗程再说，母亲疼痛难忍仍然坚持拔掉，大夫也坚持自己的看法，我在旁边认为大夫所说有理，于是说服老人听其建议；事实证明，检查后其他脏器确实有些问题，还好问题不大，不过有些信号已经不容忽视，随着用药调理，一段时间后牙齿再也没有复发，旧牙保住了，身体状态也大有改观，老太太直夸遇到了一个好牙医。
牙疼拔掉这是再正常不过的事情，曾有几次陪人去拔，只要牙齿有问题，身体条件又允许，病人坚持拔掉，大夫一般都会拔的干净利索，拔完拿钱天经地义，而这个“拒绝拔牙的牙医”确让我更加感激。这样有责任有医德的大夫不多了，大夫术业，牙疼拔掉既能短期解决病痛，又可以让病人痛快掏钱，医术立即得到彰显；而不轻易拔掉，会面临病人的不解甚至误会，但展现的是最宝贵的医德，在医术金钱与医德良心上，往往很多大夫选择的是前者，因为前者经济实用并且也毫无问题，这也许是讲医德的大夫收入没有讲医术大夫短期收入高的原因吧。
这件事让我不仅想到了很多企业的人力资源管理和我们这些做咨询顾问或空降兵，我们跟企业的关系有如大夫和病人，很多时候企业有了困惑或问题就会找到咨询顾问或者有经验的空降兵，希望能迅速操刀上阵，将病灶一招解除，但很多时候大家会发现越帮越忙、越管越乱。曾有一家企业老板认为公司不能引进优秀人才的问题在于薪酬偏低，由于行业利润丰厚，老板又急于发展，薪酬支付上想有重大突破，于是请了咨询公司做薪酬提升方案，草草做了几个调研，拿了一些行业薪酬报告，比对后发现确实薪酬偏低，于是就出了大幅调薪的方案和建议，还信誓旦旦的告诉企业方案的科学性和可行性，大有此药一下药到病除的豪迈。这就如同病人去看牙，拔掉是正常想法，老板愿意花钱提升薪酬，我们替他把钱“科学”的花了，应该是顺理成章。没有想到咨询过后，工资提升了不少，大量空降兵引来了，但都是过水大闸蟹，工资涨了大伙确实高兴了一阵子，但随之企业骨干走了一大半。原因是因为企业内部价值观的树立和文化的营造没有跟上，绩效激励和管控权责没有跟上，严重的内部薪酬不公平问题被暂时掩盖，系统性、根源性的问题并没有因为工资的大幅普调得到缓解，反而加剧了企业的病情。但如果仅从调薪的这件事上来讲并没有任何问题，但是从人力资源系统上来讲，也许咨询公司仅有医术罢了。
于是我要时刻提醒自己，无论在企业做顾问，还是在外面做培训，教给大家工具方法只是一个很小的方面，交给大家如何懂得系统性的看问题并逐步解决问题更重要，因为对于医生来讲拔掉的只是千万患者中的一颗牙而已，但对病人来说可能就是误诊了。